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Paso 2 del proceso de carta

Completa la Queja / reclamación a Iberia - Pérdida de Equipaje



Modelo de Queja / reclamación
> Pérdida de Equipaje

1º Redacta tu Queja / reclamación

Información para generar la carta
Estimado/a Centro de Atención al Cliente,
Me gustaría comentarle que vuelo en su aerolínea por .
Quiero expresarle una queja que guarda relación con facturado en el vuelo número con salida desde el aeropuerto de y llegada en el de
el día . Aporto también el número de referencia asignado a mi impreso de Parte de Irregularidad
de Equipaje (P.I.R.) .
El Convenio de Montreal de 28 de mayo de 1999 en sus artículos 17 y siguientes, regula la responsabilidad del transportista y la
medida de la indemnización del daño, en los casos de daño y pérdida del equipaje.
En este sentido, el transportista es responsable del daño causado en caso de destrucción, pérdida o avería del equipaje
facturado por la sola razón de que el hecho que causó la destrucción, pérdida o avería se haya producido a bordo de la aeronave
o durante cualquier período en que el equipaje facturado se hallase bajo la custodia del transportista.
Dados los hechos expuestos y de acuerdo con la documentación que se acompaña, solicito que se aplique dicha normativa de
cara a resarcir los daños producidos por la contingencia ocurrida.
Por último, teniendo en cuenta mis experiencias con su línea aérea, le comento que a mis familiares y amigos.
Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide
cordialmente.




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